6月2日

kindle中國發(fā)布聲明

亞馬遜將于2023年6月30日

在中國停止kindle的電子書店的運營

在此之后， 持有kindle電子閱讀器的消費者將不能購買新的電子書。對于已經(jīng)購買的電子書，可以在2024年6月30日之前下載，并且可以在此后繼續(xù)閱讀。

圖：亞馬遜kindle服務(wù)號

kindle中國還補充說明

2022年1月1日之后購買

Kindle電子書閱讀器

且符合相關(guān)退貨條件的用戶

亞馬遜將提供非質(zhì)量問題退貨服務(wù)

但不少老用戶對此

表達了自己的擔(dān)憂

盡管亞馬遜公司為消費者留下一年緩沖期，但并不意味著消費者的權(quán)益得到了完全的保護。

用戶體驗下降：

官方商店正版圖書資源、云端儲存電子數(shù)據(jù)、郵箱推送電子書等功能是不少消費者花費上千元選擇kindle的理由。一旦官方不再提供相關(guān)服務(wù)，消費者的使用體驗就會直線下降。

電子書籍的保存和使用：

一是數(shù)據(jù)的下載和存儲問題。如今要全部下載至本地，消費者時間精力及大量存貯空間被占用，還可能承擔(dān)數(shù)據(jù)找不回的風(fēng)險。

二是電子書的使用困境。Kindle采用獨特的電子書格式，難以適配其他的電子閱讀器，電子書就可能成為占用空間的電子垃圾。

6月10日

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會

就此發(fā)聲

kindle退出中國市場所帶來的更大的拷問是，消費者對一家企業(yè)乃至一個行業(yè)的信心是否被動搖。企業(yè)根據(jù)市場經(jīng)濟對自身經(jīng)營戰(zhàn)略進行調(diào)整無可厚非，但不能因此忽視消費者的合法權(quán)益和正當(dāng)訴求。亞馬遜作為一家大型跨國企業(yè)在中國躬耕多年，擁有龐大的用戶群體。如何處理政策變動帶來的善后問題，不僅僅是中國，全世界的消費者都在觀察它的選擇。提供打包下載服務(wù)、電子書格式轉(zhuǎn)換破解服務(wù)、云端筆記同步下載等功能……這些都是kindle可以為消費者做的。

江蘇省消保委認為相關(guān)公司應(yīng)負起應(yīng)有的社會責(zé)任，認真接納消費者意見、正視消費者需求，出臺更多有利于保護消費者合法權(quán)益的善后政策。

同時也提醒廣大消費者，市場經(jīng)濟必然有波動，希望大家理性維權(quán)，不要失去消費信心。

(相關(guān)資料圖)

關(guān)鍵詞： kindle