縱觀家電領(lǐng)域，在談及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢時，無論相關(guān)技術(shù)專家、市場專家還是商業(yè)人士，歷來都更側(cè)重于對家電之“電”的全新技術(shù)、全新專利、全新銷售模式等進行分析研究，反而在“家”的研究上，較少有企業(yè)、專家涉獵。但事實上，隨著AIoT技術(shù)的演進，家電和家居的界限越來越模糊，這時候，要研究家電的未來趨勢，那么“家”的趨勢、“人”的需求等的研究就成為必須要做的事情，并且要先行而為之。
那么，從“家”出發(fā)，家電立足當下面向未來的發(fā)展趨勢是怎樣的?海信以數(shù)十年的技術(shù)積累，衍生璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電與高端家電市場同頻共振，向外界就此問題作出解答，并在過去一年多來，通過技術(shù)創(chuàng)新和品類拓展，持續(xù)豐富這一問題答案的全面性和唯一正確性。
市場有需求 海信有能力
“家電行業(yè)是一個成熟度很高的行業(yè)，它在不同的國家因本土消費者需求的不同，呈現(xiàn)出不同的業(yè)態(tài)”，作為擁有二十多年國內(nèi)外品牌營銷經(jīng)驗，現(xiàn)任海信集團品牌管理部高級品牌專家的夏振華總結(jié)，大部分西方社會消費者所期望的家電的高端特質(zhì)主要體現(xiàn)在功能性和品質(zhì)上。而中國因高端市場興起較晚，需求較新，主流高端消費群體年輕化、個性化、多樣化的特質(zhì)，決定了他們對最高端家電的需求不僅僅是品質(zhì)和功能的滿足，還要有健康功能、舒適便捷功能等享樂價值的滿足和部分社交價值的滿足。
“市場有需求，海信有能力”，這是璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電誕生的必然條件。為什么擁有這個能力?是因為看到了市場和消費需求進而向此方向努力了?并不，是因為海信本來就有這個能力，而正好機會窗口出現(xiàn)了，兩相作用下的必然結(jié)果，便是璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電的應(yīng)運而生。
怎么理解呢?一方面，基于海信集團在黑電、白電、廚電等領(lǐng)域的多年耕耘，對于中國消費者的心理、中國家庭的需求包括適配他們的生活習慣，家庭面積，不同家庭結(jié)構(gòu)需求等，海信都有很長的積累和沉淀，這就使得璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電天生更懂中國消費者。
另一方面，作為中國為數(shù)不多布局全品類家電的品牌，海信在制造方面，在品質(zhì)和成本控制、供應(yīng)鏈體系構(gòu)建、產(chǎn)品設(shè)計、物流售后服務(wù)等方面的積累同樣已有很多年，尤其是高端套系產(chǎn)品的最大萌發(fā)原因——智能化技術(shù)，海信更是已有24年時間的積累儲備。中國家電網(wǎng)記者在采訪海信中國區(qū)營銷總部副總裁李偉、海信家電集團營銷中心總經(jīng)理王海勝、海信集團工業(yè)設(shè)計中心總經(jīng)理王滌非、高級品牌專家夏振華的過程中，他們均向記者提到并強調(diào)了這一點。即海信在1998年就已經(jīng)成立網(wǎng)絡(luò)科技公司，可以說，海信是中國最早布局智能科技的企業(yè)之一。“我們儲備了很久而不為人知，只是在等待一個機會，一個技術(shù)端大的突破的風口，與消費者換代的機會碰在一起的時候，就會爆發(fā)出來”，夏振華稱。這個時機海信實際上已經(jīng)布局很多年，厚積薄發(fā)的必然結(jié)果，就是2020年璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電在市場上的“必然”出現(xiàn)。
找準風格 讓家電百搭家居環(huán)境
“璀璨”一詞，在中文中寓意光彩絢麗、光芒四射，在法語中“TRÉSOR”則翻譯為寶藏、珍寶。作為承載海信集團智慧生活最高戰(zhàn)略的旗艦產(chǎn)品，璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電(以下簡稱“璀璨套系家電”)一經(jīng)推出，便市場反應(yīng)熱烈。具體的，璀璨套系家電C1套系產(chǎn)品上市1個月，就有100多個家庭全套購買。該套系的多個單品也在高端市場的激烈競爭中脫穎而出，根據(jù)奧維云網(wǎng)線下監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2021年1-8月，璀璨洗衣機在最炙手可熱的10公斤高端洗烘一體機市場，進入了8千到9千元智能產(chǎn)品TOP5。璀璨空調(diào)在4500元以上新一級能效高端掛機的新風市場，單機型進入TOP10。而今年剛上市的璀璨套系家電C2套系產(chǎn)品中的璀璨空調(diào)柜機、璀璨洗衣機洗烘套裝、璀璨洗碗機、璀璨蒸烤箱等，在上市推廣初期，就引發(fā)了超出預(yù)期的預(yù)售表現(xiàn)，反映出了市場和用戶對套系家電的接受和認可。
“過去一年多來，璀璨高端智能套系家電產(chǎn)品從上市到成熟，從成熟到領(lǐng)先，很快便被消費者發(fā)現(xiàn)、接受和認可”，李偉向記者表示，璀璨套系家電銷售額從2020年的565萬元越至2021年的2.1億元，預(yù)計今年璀璨套系家電產(chǎn)品的銷售額將會突破15億元，提前鎖定2022年高端市場增幅最快的品牌。
事實上，自從家電產(chǎn)業(yè)進入存量市場以來，為順應(yīng)消費升級下品質(zhì)生活的需求，同時也為在激烈的市場競爭中以差異化突圍，贏得新的利潤增長空間，近兩年家電企業(yè)布局“套系家電”的不在少數(shù)。但從規(guī)模數(shù)據(jù)來看，很顯然，璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電是其中最為亮眼且增幅最快的品牌之一。那么，為什么是它?又憑什么是它?
“璀璨高端智能套系家電讓套系家電真正實現(xiàn)功能和形式的高度統(tǒng)一”，有家電行業(yè)觀察人士向中國家電網(wǎng)記者分析表示。目前雖然布局套系家電的品牌不少，但從用戶體驗來看，市面上的相關(guān)品牌產(chǎn)品依然存在一些痛點問題，主要表現(xiàn)為，其一，雖然市場上的套系家電在產(chǎn)品風格上有一定的統(tǒng)一性，但由于企業(yè)類型限制，比如廚電企業(yè)、衛(wèi)浴企業(yè)等，他們的套系產(chǎn)品僅能滿足某一兩個家庭場景的統(tǒng)一而非全場景，同時，這些套系產(chǎn)品的設(shè)計統(tǒng)一，并不意味著其顏色體系、設(shè)計語言和美學(xué)理念與用戶此前的裝修風格相協(xié)調(diào);其二，很多所謂的套系智能家電實際上并不能真的實現(xiàn)統(tǒng)一控制，仍然需要用戶對著如智能音箱等某單一固定設(shè)備下達指令來開啟家中相關(guān)智能家電，客戶使用起來自然覺得很麻煩。
了解了現(xiàn)存用戶痛點和市場消費需求，再來看璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電，從工業(yè)設(shè)計角度講，它不僅與海信此前的產(chǎn)品風格都不同，與市場上的競品相比也有著足夠辨識度。“我們在推出璀璨高端智能套系家電時第一要解決的便是‘找準風格’，最終我們選擇了一條極具辨識度同時又頗有難度的路線——中國文化美學(xué)”，在擁有20余年家電工業(yè)設(shè)計經(jīng)驗的王滌非看來，與以往相比，當下的消費者在家電的審美和使用場景上有著極高的需求。但在家電設(shè)計上，卻始終沒有真正代表中國文化風格的產(chǎn)品。“這些年我們看到了太多的偽中式，僅僅把古典元素簡單羅列的做法并不高明。而璀璨套系家電無論是從使用上、審美上，包括環(huán)境、場景搭建上都不是舶來品” ，王滌非強調(diào)，僅在工業(yè)設(shè)計上璀璨套系家電產(chǎn)品就集合了百余位工程師的“美學(xué)”智慧。
最終的呈現(xiàn)效果我們也已經(jīng)看到，形態(tài)上融入了中國哲學(xué)“天圓地方”思想的璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電，將極具東方韻味的中國風與時下流行的簡約現(xiàn)代設(shè)計風格有機融合，讓套系家電在充滿個性的同時，又能做到百搭，就像王滌非所形容的，“它擺在新中式環(huán)境中非常契合，擺在極簡歐式現(xiàn)代化環(huán)境中也相當協(xié)調(diào)”。這背后所折射的，是海信多年來對產(chǎn)品、對用戶、對高端市場的深度理解和精準把控，也足見璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電對中國文化和東方審美哲學(xué)的深厚積累和強大自信。
技術(shù)驅(qū)動 讓全屋智能真正落地
海信人之所以對璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電自信，業(yè)內(nèi)和高端市場之所以對璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電認可青睞，不僅因為它在美學(xué)上讓家電第一次真正擁有了中式設(shè)計風格，更因為它擁有家電科技最高的技術(shù)水準。
家電智能化在中國市場發(fā)展已有多年時間，但放眼廣大用戶家庭中，家電產(chǎn)品智能化程度依舊十分有限，往往還是局限于單品智能化，以及一些遠程操作，如前文分析所言，與用戶理想中的全屋智能差距較大。那么，智能家居乃至全屋智能為什么一直不能得到很好的落地?這并不是單純的技術(shù)問題，一方面是受阻于舊房換新往往僅是單個產(chǎn)品更換，缺少全屋智能基礎(chǔ);另外，不同品牌之間的協(xié)同問題更是大難題，不僅產(chǎn)品之間無法連通，對應(yīng)的數(shù)據(jù)和信息也無法交互，從而很難實現(xiàn)產(chǎn)品間的互動和協(xié)同。
“璀璨高端智能套系家電的顛覆性意義便在于，它實現(xiàn)了外形設(shè)計和搭配的協(xié)調(diào)，更實現(xiàn)了智能家居的協(xié)同互動”，前文家電行業(yè)觀察人士指出。以海信去年9月份發(fā)布的新一代璀璨套系家電C1 Pro套系為例，它涵蓋了ULED電視、激光電視、真空冰箱、新風空調(diào)、真空廳吧、蒸燙洗衣機等產(chǎn)品，覆蓋客廳到臥室多個家居場景。它以璀璨云屏作為套系家電可移動的智控中心，在璀璨云屏的引導(dǎo)下，全屋智能成為可能，如客廳與臥室中都有電視，用戶下達一個觀看電視劇的指令，云屏會思考，影音業(yè)務(wù)應(yīng)由電視完成，進而判斷用戶所處位置是客廳，讓客廳的電視完成播放任務(wù)。當臺風預(yù)警時，璀璨云屏也能夠主動提醒用戶出門帶傘、關(guān)窗避雨。空氣溫度較高時，提醒用戶是否開啟空調(diào)。今年4月開始陸續(xù)上市的璀璨高端智能套系家電C2套系，將智能的體驗更是引入了多設(shè)備協(xié)同、主動服務(wù)的水平。在中國智能家電領(lǐng)域遙遙領(lǐng)先。
獨樹一幟的“璀璨云屏”產(chǎn)品，以一屏’智”控全屋。璀璨云屏可通過語音指令控制璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電14個品類設(shè)備，1603個國內(nèi)品牌設(shè)備的紅外控制，包括大家電、小家電、開關(guān)照明、生活安防等，解決了用戶需要在手機下載不同廠商APP來分別控制不同家電的使用痛點。“整個海信集團的總體戰(zhàn)略就是技術(shù)利器，所以我們的產(chǎn)品核心便是以AI技術(shù)為起點，貫徹到消費者日常生活中的方方面面”，李偉向記者強調(diào)。據(jù)他介紹，璀璨高端智能套系家電C1套系產(chǎn)品自2020年上市以來，已攬獲2020中國工業(yè)設(shè)計獎、2021德國IF設(shè)計獎、2021AWE艾普蘭獎等，足以充分說明這款現(xiàn)象級產(chǎn)品從工業(yè)設(shè)計到產(chǎn)品功能，到帶給用戶的藝術(shù)生活都是非常到位的，更體現(xiàn)了海信長久以來從用戶角度出發(fā)，以用戶思維打造極致產(chǎn)品的匠心精神。
據(jù)李偉透露，璀璨高端智能套系家電的創(chuàng)新升級迭代將持續(xù)進行，新一代的璀璨套系家電C2套系已經(jīng)準備就緒，本預(yù)備在3月份的AWE上發(fā)布，但因為疫情原因，AWE延期舉辦，而重新調(diào)整規(guī)劃后的第二代璀璨套系家電整體陣容將在近期與觀眾見面。“整體產(chǎn)品陣容超過20件，在璀璨套系家電C1 Pro套系產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，新增智能蒸烤箱、洗碗機、廚房煙機灶具、電熱水器、燃氣熱水器以及中央空調(diào)單元機、多聯(lián)機、洗干套裝等多款產(chǎn)品，打造覆蓋門廳、客廳、陽臺、廚房、衛(wèi)浴等家庭九大空間的全場景解決方案。”換言之，一套璀璨套系家電即可全面滿足家庭，為消費者帶來家裝設(shè)計一體化、智能化的全新體驗。
“1×3×N”大格局思維 引領(lǐng)行業(yè)轉(zhuǎn)型方向
我們可以更進一步來窺探下新一代璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電的智慧場景藍圖。李偉以璀璨煙機向我們舉例，“它會向用戶提供菜譜。在做菜的時候，煙機會根據(jù)現(xiàn)有菜品原料尋找合適的菜譜，用戶跟著操作就行。如果發(fā)生廚房里原料缺少的情況，煙機會提供你冰箱里是否有這種原料的信息，如果冰箱也沒有，則可以通過智能系統(tǒng)快速下單購買。”另外，海信還賦予了新一代產(chǎn)品更多的實用性功能，比如，“做飯時遇到電話或者通訊的需求，通過煙機操作就可以解決。”
又比如璀璨空調(diào)，“在臥室場景中我們增加了智能床墊，璀璨空調(diào)可以聯(lián)動智能床墊，根據(jù)人的睡眠曲線，日積月累的來分析用戶的行為和習慣”，王海勝向記者介紹稱，包括監(jiān)測用戶心率、心跳、脈搏、呼吸的深睡和淺睡等，結(jié)合氣候環(huán)境的溫度、濕度，空調(diào)會自動調(diào)節(jié)出風量、溫度等，為用戶打造一個適合睡眠的空氣環(huán)境，這種基于深度智能的場景服務(wù)，是璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)并在持續(xù)更新著的。
在王海勝看來，未來的美好生活，必然是多元、全域且全面的，絕不只是圍繞客廳或者臥室等幾個場景，也不只是智能家電之間的互聯(lián)互通，必須完全是打通家庭、社區(qū)和城市的全場景、全業(yè)態(tài)、全智能的解決方案。“未來應(yīng)該是智慧社區(qū)，智慧城市和智慧家庭之間的連接和融合”，王海勝說。基于這種對于未來趨勢的前瞻性預(yù)判，海信已率先全面啟動與其他企業(yè)完全不同的“1x3xN”智慧新生活戰(zhàn)略。
“1×3×N”即一屏、三域、全業(yè)態(tài)。一屏指海信以屏為介質(zhì)打通屏、網(wǎng)、云構(gòu)建海信屏幕之網(wǎng);“三域”即海信愛家、海信信我家、海信智通城三個平臺，分別代表了海信智慧家庭、智慧社區(qū)到智慧城市這三大領(lǐng)域的布局;“N”則指全場景、全業(yè)態(tài)、全智能的智慧新生活解決方案。據(jù)了解，目前海信已經(jīng)成功打造了150多個智慧場景，可見其“智慧新生活之城”藍圖正在逐漸變成現(xiàn)實。而璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電，正是這份強大實力和偉大藍圖在家用電器層面的映射。
由海信+璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電掀起的“智慧生活”之風，也正在影響并推動整個家電行業(yè)對智慧家庭、智慧生活作出新的解讀和研究，這從近期《成套智能家電技術(shù)要求》標準的正式發(fā)布就可見一斑。如果說《2021中國套系家電市場白皮書》闡明了家電未來發(fā)展的趨勢，那么這個由海信牽頭制定的《成套智能家電技術(shù)要求》，便進一步明晰了成套家電標準，它針對控制中心、智能家電、互聯(lián)/互操作、智能場景以及家庭網(wǎng)絡(luò)推薦等制定了具體的技術(shù)要求。就像有分析人士所總結(jié)的，這是璀璨高端智能套系家電通過創(chuàng)新實踐，對“智慧家庭生活”做出的最全面具體正確詮釋，它為推動成套智能家居的發(fā)展提供了活力和動力，也將引領(lǐng)家電行業(yè)進入更加成熟安全可靠的生態(tài)環(huán)境，促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和健康發(fā)展。
利于高遠的中國高端家電品牌，必有海納百川和兼收并蓄的品牌寬度與技術(shù)深度。無論是牽頭制定行業(yè)首個套系智能家電標準，還是由璀璨“TRÉSOR”高端智能套系家電向外輻射的海信智慧生活戰(zhàn)略，亦或回歸到很小的細節(jié)，如璀璨電視背后圓的設(shè)計元素所帶來其他電視所無法帶來的360度出音效果......這一切無不在彰顯著海信“有愛，科技也動情”的品牌基因，也體現(xiàn)了璀璨高端智能套系家電“為用戶提供美好家庭生活體驗”的品牌內(nèi)涵。“我們希望每一位璀璨系用戶都是有追求、有溫度、有自信的，因為我們始終堅信——你的生活本就璀璨”，李偉強調(diào)，未來璀璨套系家電也將持續(xù)致力于讓國人感受“更懂我”的新中式、高品質(zhì)套系生活美學(xué)，并將持續(xù)聚焦技術(shù)領(lǐng)先，通過智能、品質(zhì)、美學(xué)以及服務(wù)的不斷升級，推廣高端意識，引領(lǐng)高端化、成套化、智能化家電銷售的趨勢。
