對于企業而言，口碑更是直接關系著其死生存亡。再小的企業，也可能因為良好的口碑而漸漸發展壯大為世界知名;而再大的企業，也可能因為不好的口碑而從人們的視野中快速消失。做企業，其實就是做口碑。只有口碑好了，企業才能有盈利，才能持續快速發展CSISC大數據研究實驗室近日在京發布《2019年冷藏展示柜品牌口碑研究報告》。《報告》從品牌知名度、消費者互動度、企業美譽度、質量認可度、產品好評度、品牌健康度等6個維度，對當期采集到的112,442萬條數據進行分析后，形成覆蓋冷藏展示柜市場主要品牌的口碑榜單，共有20個品牌入選。

據CSISC大數據研究實驗室江青主任介紹，自2013年啟動“中國好口碑”指數評價研究以來，實驗室連續七年以第三方視角發布年度行業品牌口碑報告，涉及空調、電視機、白酒、食用油、液態奶等60多個行業、近2000個品牌，希望能夠助推中國品牌經濟發展、助力企業品牌資產增值、助長品牌消費能力提升。

澳柯瑪蟬聯口碑總指數第一

在口碑總指數方面，澳柯瑪蟬聯第一，海爾、美的分列第二、第三。澳柯瑪、海爾、美的、統帥、星星、SKG、美菱、樂創、華美、新飛等品牌在近兩期中表現穩定，指數變化不大，口碑總指數穩居前十。

美的、澳柯瑪、海爾品牌知名度高出其他品牌

在品牌知名度方面，美的集團堅守“為人類創造美好生活”的初心，在領創行業質量風向標的同時，穩步加大媒體廣告投放力度，充分展現其在業內的領先地位，以6.10位居品牌知名度之首。品牌知名度排名前十的品牌還有澳柯瑪、海爾、星星、華美、來博、SKG、雪花、美菱、新飛。星星、來博、雪花本期晉升至前十，統帥、香雪海、樂創位次下滑明顯，退出前十。

美的、海爾、澳柯瑪消費者互動度更高

消費者互動度直接體現了品牌在網絡上的信息傳播深度和受到消費者的關注程度。近年，移動互聯網正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領域，深刻改變了信息時代的社會生活。美的、海爾、星星等品牌順應趨勢變化，注重網絡話題設置和引導，充分利用線上線下資源，積極參與消費者互動，表現突出，穩坐消費者互動度前三。

業內人士認為，在萬物互聯時代，海量大數據為我們全方位、立體化描繪品牌形象提供了前所未有的資源和手段。雖然說“酒香不怕巷子深”，但是在搜索用戶體驗及評價已經成為影響消費行為重要因素的今天，澳柯瑪、海爾、美的能夠高居品牌口碑總指數榜前三甲，提升品牌知名度、增強消費者互動度的作用明顯，既要有質量、也要有流量、更要有“留量”。在這方面，其他上榜品牌值得學習借鑒。

關鍵詞： 澳柯瑪